Garantía
Fixami tiene confianza en sus productos y ofrece una
excelente garantía para los usuarios profesionales y no profesionales del
producto. En la parte inferior de la página, también puede
tramitar la liquidación de su garantía directamente.
¿Cómo funciona la garantía de Fixami ?
Fixami le ofrece una garantía de 1 año en todos las máquinas que nos compre. Hay marcas que ofrecen un período de garantía extendido de hasta 3 años. En algunos casos, es necesario registrarse con el fabricante para obtener la garantía extendida. Si un producto que se encuentra dentro del período de garantía ya no se puede reparar, Fixami puede decidir aplicar una depreciación.
Condiciones que deben evaluarse
Si su producto se vuelve
defectuoso dentro de este período de garantía como resultado de errores de
material o construcción, Fixami garantiza el reemplazo o reparación gratuita
de todas las piezas defectuosas o del dispositivo completo, a discreción de
Fixami a condición de que:
- El producto no se ha utilizado incorrectamente.
- El producto solo muestra signos de uso normal.
- El producto no ha sido reparado por personas no autorizadas.
- Se envía comprobante de compra.
Si, tras la evaluación por parte del proveedor, resulta que el defecto del producto no está cubierto por la garantía, los costes correrán a cargo del cliente.
Devolución gratuita
Una vez que hayamos confirmado su
solicitud de garantía, recibirá una etiqueta con la que podrá devolvernos el
artículo de forma gratuita.
¡Atención! El desgaste por uso y los consumibles no están cubiertos por la garantía.
Mi producto está defectuoso, ¿ahora qué?
Nos esforzamos por procesar su garantía de la manera más
eficiente posible. Es por eso que le pedimos que llene el siguiente formulario
de la manera más completa posible. Luego, nos comunicaremos con usted dentro de
1 día hábil con respecto al procesamiento de su solicitud de garantía.
- Complete el siguiente formulario de garantía. Su solicitud se enviará directamente a nuestro personal de
garantía.
- Los empleados de garantía procesarán su solicitud dentro
de un día hábil. Puede devolvernos el producto defectuoso.
- Su producto nos será entregado. Comenzaremos a trabajar en él de inmediato y se lo
enviaremos al proveedor en caso de ser necesario.
- A continuación, le enviamos el producto directamente a usted. Su producto se nos entrega listo para usar.