Puede pasar que por equivocación se le envíe un producto equivocado, ¡discúlpenos si fuese vuestro caso! De ocurrir algo así por favor contacte al servicio al cliente para informarnos. Le estaríamos enviando el mismo día (siempre y cuando lo tengamos en stock) el producto correcto.

En caso de que su empresa esté dada en alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios, le ofrecemos a usted y a su empresa la posibilidad de hacer pedidos excluyendose el importe del IVA.

Esto varía según el producto que sea. Si este está en stock, se recibe después de 5 días hábiles a partir del día que nos haya entrado el pago a nosotros. Los pedidos hechos y pagos los fines de semana tienden a ser procesados el próximo lunes hábil a seguir.

Al tratarse de productos que no esten en stock, esperaríamos el tiempo de entrega se indica en el sitio web y en la confirmación de su pedido a que nos llegue a nosotros del fabricante para asi poder enviarle a usted.

Después de haber despachado el paquete, puede hacerle seguimiento por medio del código de barras que se le será enviado por correo electrónico.

La factura la recibirá por correo electrónico cuando se despache el pedido. Por favor tenga en cuenta, que no se le envía al momento de realizar la compra. ¿Le gustaría recibir una factura proforma? Entonces contáctenos.

Si tiene derecho a un reembolso, el monto se le reembolsará dentro de los próximos cinco días hábiles al número de cuenta bancaría / cuenta de PayPal con la cual realizó el pago. Si ha pagado con tarjeta de crédito, revertiremos esta cantidad a su tarjeta de crédito. El reembolso real del monto de su compra es responsabilidad de la compañía de tarjeta de crédito con la usted opere.